Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SGHM) tarafından yapılan yeni düzenlemeler, yolcu hakları doğrultusunda önemli değişiklikler içermektedir. Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) üzerinde gerçekleştirilen bu değişiklik, uçuşlarda meydana gelen gecikmelerin yolcular üzerindeki etkisini azaltmayı hedeflemektedir. 12 Ekim 2023 tarihinde yayımlanan bu düzenleme ile birlikte, uçuşların 3 saatten fazla gecikmesi durumunda, hava yolu şirketlerinin yolculara tazminat ödemekle yükümlü olacağı belirtilmiştir.
Yayınlanan karar, hava yolu şirketlerinin yolculara karşı olan sorumluluklarını netleştirerek, özellikle uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle gecikmesi halinde, planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla gecikmeyle ulaşılması durumunda uygulanacaktır. Böylece, yolcuların hakları güvence altına alınmış ve mağduriyetlerin önüne geçilmesi amaçlanmaktadır.
İç Hat Uçuşları İçin 100 Avro Tazminat
Yönetmeliğin 8. maddesinde gerçekleştirilen değişiklikle, gecikme durumunda yolculara iç hat uçuşları için 100 avro tazminat ödeneceği duyurulmuştur. Bu, yolcuların yaşadığı maddi kayıpların telafisi adına önemli bir adım olarak değerlendirilmektedir. İç hat uçuşlarının yanı sıra dış hat uçuşları için de tazminat ödemeleri belirlenmiştir. Mesafeye göre değişiklik gösteren tazminat tutarları, bin 500 kilometre veya daha kısa uçuşlar için 250 avro, bin 500 ile 3 bin 500 kilometre arasındaki uçuşlar için 400 avro, 3 bin 500 kilometreden uzun uçuşlar içinse 600 avro olarak belirlenmiştir.
Tazminat ödemeleri Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın döviz satış kuru üzerinden Türk Lirası (TL) cinsinden gerçekleştirilecektir. Bu uygulama, döviz dalgalanmalarını dikkate alarak yolcular için daha adil bir ödeme sistemi getirmeyi amaçlamaktadır. Böylece, yukarıda bahsedilen tüm tazminat uygulamaları yürürlüğe girmiş ve yolcuların mağduriyetlerini en aza indirmek için gerekli adımlar atılmıştır.
Yönetmelikteki bu değişikliklerin yürürlüğe girmesi, Sivil Havacılık Genel Müdürü tarafından takip edilecektir. Tüketicilerin haklarını koruma amacı güden bu adımlar, hava yolu seyahatlerindeki belirsizliklerin ve problemlerinin daha şeffaf bir şekilde giderilmesini sağlayacaktır. Ulaşım sektöründe yaşanan aksaklıkların, yolcu memnuniyetini etkilemesinin önüne geçmek ve bu noktada sorumlulukların net bir şekilde tanımlanması, hem yolcular hem de hava yolu şirketleri için önemli kazançlar doğuracaktır.
Sonuç olarak, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün yapmış olduğu bu düzenlemeler, yolcuların haklarını güvence altına alırken, aynı zamanda hava yolu şirketlerinin de sorumluluklarını artırmaktadır. Bu durum, uçuş deneyimlerini iyileştirmenin yanı sıra, yolcuların uçuş gecikmeleri karşısında hangi haklara sahip olduğunu bilmelerini sağlayarak, bir nebze olsun huzur bulmalarına yardımcı olacaktır.
Yorumlar kapalı.