(ANKARA) – Ticaret Bakanlığı, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yayımladığı mesajda, “Tüketicilerimizin haklarını korumaya, bilinçli tüketim kültürünü yaygınlaştırmaya ve adil ticareti güçlendirmeye kararlılıkla devam edeceğiz” ifadelerine yer verdi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nün önemi vurgulandı. Mesajda şu ifadelere yer verildi:
“Tüketici haklarının korunması, güçlü bir ekonominin, adil ticaretin ve güvenilir piyasa düzeninin temel taşını oluşturmaktadır. Ticaret Bakanlığı olarak, denetimlerin yanı sıra mevzuat çalışmalarımız ve 81 ildeki Ticaret İl Müdürlüklerimiz ile Tüketici Hakem Heyetlerimiz aracılığıyla vatandaşlarımızın haklarını korumak, haksız ticari uygulamalarla mücadele etmek ve piyasada adaletli bir işleyiş sağlamak için çalışmalara devam ediyoruz. Bu doğrultuda, tüketicilerimizin hak arama yollarını güçlendirmek amacıyla önemli düzenlemeleri hayata geçiriyoruz.”
2025 yılında 149 bin TL olan tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırının, 2026 yılı için yeniden değerleme oranı doğrultusunda 186 bin TL’ye çıkarıldığı belirtildi. Bu düzenlemenin, daha fazla tüketici uyuşmazlığının Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanına girmesini sağlayarak, vatandaşların haklarına daha hızlı ve kolay erişimini mümkün kıldığı ifade edildi.
Ayrıca, Tüketici Hakem Heyetlerinin yeniden yapılandırılması için yürütülen çalışmalar kapsamında insan kaynakları ve dijital altyapının güçlendirildiği, bu iyileştirmeler sayesinde Türkiye genelinde ortalama karar süresinin 2025 yılı itibarıyla 87 güne kadar düştüğü kaydedildi. Önümüzdeki dönemde gerçekleştirilecek yeni uygulamalarla bu sürenin daha da azaltılması hedefleniyor.
Adalet Bakanlığı tarafından uygulamaya konulan düzenlemeler ve özellikle tüketici uyuşmazlıklarında devreye alınan arabuluculuk mekanizmasının, vatandaşların hak arama yollarına hızlı ve etkin bir şekilde ulaşabilmesi açısından önemli katkılar sunduğu vurgulandı. Kurumlar arasındaki güçlü iş birliği sayesinde, tüketici uyuşmazlıklarının daha kısa sürede çözüme kavuştuğu ve vatandaşların haklarına daha kolay erişebildiği belirtildi.
Tüketiciyi koruma, adil ticareti güçlendirme ve piyasa düzenini sağlama çabalarının, güçlü Türkiye’nin ekonomik ve hukuki altyapısının önemli bir göstergesi olduğu ifade edildi. 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle, tüketicilerin haklarını koruma, bilinçli tüketim kültürünü yayma ve adil ticareti güçlendirme kararlılığının sürdürüleceği bildirildi.
