Deprem bölgesini hızla yeniden inşa eden Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’na bağlı Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ), şimdi de Türkiye genelinde Yüzyılın Konut Projesi’ni hayata geçirmeye başladı. Başvuruları tamamlanan ve kura çekimi sürecinde olan TOKİ’nin 500 bin konut projesi için vatandaşlar tarafından yoğun bir ilgi gösterildi.
TOKİ’YE VATANDAŞLARDAN SORU YAĞMURU
TOKİ’den elde edilen bilgilere göre, vatandaşlar sosyal medya, çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla 1 milyona yakın soru yöneltti. Konut edinmek isteyenler ve mevcut konut sahipleri, “444 86 54” numaralı çağrı merkezi, “toki.gov.tr” üzerindeki Bilgi Edinme bölümü, CİMER, “Alo 181” ve sosyal medya hesapları üzerinden merak ettikleri konular hakkında bilgi almak için yoğun bir çaba gösterdi.
1 MİLYONA YAKIN BAŞVURU CEVAPLANDI
Bu süreçte, geçen yıl TOKİ’ye çağrı merkezi ve santral üzerinden gelen 656 bin 295 çağrı yanıtlandı. Ayrıca, sosyal medya kanalları üzerinden gelen 138 bin 684 soru da çözüm üretilerek yanıtlandı. Bilgi Edinme, CİMER, Alo 181 ve diğer iletişim yollarıyla yöneltilen 164 bin 382 soruya yazılı olarak cevap verildi. Bunun yanı sıra, TOKİ’nin Ankara ve İstanbul’daki hizmet binalarına bilgi almak amacıyla gelen 16 bin 971 vatandaşa yüz yüze bilgilendirme yapıldı.
VATANDAŞ EN ÇOK MEMLEKETLERİNDEKİ PROJELERİ MERAK ETTİ
TOKİ’ye yöneltilen soruların büyük bir kısmı yeni projelerle ilgiliydi. Vatandaşlar, özellikle yaşadıkları illerde gerçekleştirilecek projeler hakkında bilgi almak istediler. Yüzyılın Konut Projesi çerçevesinde yürütülen 500 bin sosyal konut projesi büyük bir ilgi gördü. Bunun yanı sıra, indirim kampanyaları, satışa sunulan projelerin detayları ve başvuru şartları da en çok sorgulanan konular arasında yer aldı.
TOKİ’den konut sahibi olan vatandaşlar, konut teslim tarihleriyle ilgili de birçok soru yöneltti. TOKİ konutlarında yaşayanların talepleri, önerileri ve şikayetleri ilgili birimlere iletilirken, yürütülen iletişim hizmetleri nedeniyle birçok vatandaş teşekkür mesajları gönderdi.
