Ordu Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Mehmet Hilmi Güler, Alo 153 Çözüm Merkezi’ni ziyaret ederek burada yürütülen çalışmaları yerinde inceledi. Başkan Güler, vatandaşlardan gelen çağrıları dinleyerek, talep ve şikayetlerin çözüm süreçleri hakkında bilgi aldı.
ORDU (İGFA) – Ordu Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların istek, öneri ve şikayetlerini hızlı bir şekilde ilgili birimlere ulaştırmak amacıyla Alo 153 Çözüm Merkezi’ni faaliyete geçirmiştir. Merkez, her gün yüzlerce çağrıyı değerlendirerek çözüm odaklı çalışmalarını sürdürmektedir.
Başkan Güler, ziyaret sırasında merkezin işleyişini yakından takip etti ve personelden yürütülen çalışmalar hakkında bilgi aldı.
VATANDAŞIN İSTEKLERİNİ DİNLEDİ, ÇÖZÜM BULDU
Ziyaret esnasında çağrı merkezine gelen bir telefonu bizzat yanıtlayan Başkan Güler, vatandaşın ilettiği talebi dikkatle dinledi. Hızla ilgili birimlerle iletişime geçen Başkan Güler, sorunun çözüme kavuşturulması için gerekli talimatları vererek, konunun kısa sürede halledilmesini sağladı.
BAŞKAN GÜLER: “ÇAĞDAŞ BİR MODELİ ORDU’DA UYGULUYORUZ”
Ziyaret sonrası yaptığı açıklamada Başkan Güler, halkın memnuniyetinin belediyecilikte son derece önemli olduğunu belirterek, bu merkezde vatandaşlardan gelen taleplerin etkin bir şekilde çözüme kavuşturulduğunu ifade etti.
Başkan Güler, “Belediyecilikte halkın memnuniyeti son derece önemli. Bunun için de biz çok çağdaş bir modeli Ordu’da uyguluyoruz. Alo 153 Ordu Büyükşehir Belediyesinin çözüm merkezi. Burada vatandaşlarımızdan gelen şikayetleri arkadaşlarımız alıyorlar, daha sonra ilgili yerlerde görüşerek çözümünü sağlıyorlar. Yine sonrasında vatandaşa geri dönerek takip ve sonucu ile ilgili bilgilendirme yapıyorlar. Biri görevini yaptığı için, diğeri de sorunu çözüldüğü için iki tarafta mutlu oluyor.” şeklinde konuştu.
“GEZEN ARACIMIZLA DA VATANDAŞIMIZLA İLETİŞİM KURUYORUZ”
Başkan Güler, çağrı merkezinin yanı sıra araçlarla gezerek vatandaşlara ulaştıklarını da sözlerine ekledi: “Yine bu merkeze ait araçlarımız var. Onunla vatandaşın arasına giriyoruz. Vatandaşlarımız bizi aramadan biz onlara bir şikayet, istekleri var mı diye soruyoruz. İlgili birimler ile o köprüyü sağlıyoruz. Yine burada da ilgili birimlerimizin davranışları ölçülüyor. Hangi şikayete nasıl çözüm buluyorlar, istekleri ne derece yerine getirebiliyorlar. Hizmetlerimizde halkımızın memnun olması lazım. Vatandaşlarımızdan gelen memnuniyet bizi mutlu ediyor ama yüzde yüz memnuniyet için çalışıyoruz.”
SÜREÇ NASIL İŞLİYOR
Alo 153 Çözüm Merkezi, vatandaşlardan gelen başvuruları kayıt altına alarak ilgili daire başkanlıklarına ve birimlere yönlendiriyor. Süreç boyunca başvuruların takibini yapan merkez, vatandaşların taleplerinin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli koordinasyonu sağlamaktadır.
Yorumlar kapalı.