Samsun'da bir müşteri, alışveriş yaptığı yerden iade işlemi gerçekleştiremeyince CİMER’e başvurdu. İlgili şikâyette işletmede %50 indirim kampanyası bulunduğu, ancak çalışanların iade almadığı belirtildi.

‘ŞİKAYET ET SEBEBİNİ GÖR’

İnternette satın aldığı ürünün, işletmenin indirimli fiyatından daha düşük bir fiyata satıldığını bildiren müşteri, kendisine “Şikayet et de sonucu gör” şeklinde yanıt verildiğini ifade etti. Bu durumu CİMER’e iletti.

Şikâyetin ardından, Ticaret Bakanlığı konuyu Samsun Ticaret İl Müdürlüğü'ne iletti ve denetim başlatıldı.

İŞLETMEYE PARA CEZASI VERİLDİ

Denetim sırasında kırtasiye, temizlik ve züccaciye kategorisindeki 400 ürün incelendi. 10 üründe Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne aykırılıklar tespit edildi ve işletmeye idari para cezası kesildi.

Ayrıca, 5 ürünün indirimli satış tarihlerinin net bir şekilde belirtilmediği ve kampanya öncesi fiyatların yasallığını kanıtlayamadığı belirlendi. Bu sebeplerden ötürü işletme, gerekli işlemler için Reklam Kuruluna sevk edildi.

‘ŞİKAYET ÜZERİNE GEREKEN YAPILDI’

Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan, denetim sonuçlarını paylaştı ve işletmeye yönelik “Şikayet et” diyen yaklaşımının katlanarak dönüş yaptığını belirtti. Kaplan, tüketici haklarının korunduğunu vurgulayarak, 81 ilde denetimlerin devam ettiğini söyledi ve “Bu durumu sona erdiriyoruz inşallah” mesajını verdi.