İşitme engelli bireylerin iletişimini kolaylaştırmak amacıyla kurulan destek hattı, çeşitli sosyal alanlarda fayda sağlıyor. Hastane, eczane ve adliye gibi yerlerde işaret dili tercümanı desteği vererek, bu bireylerin karşılaştığı iletişim zorluklarını aşmalarına yardımcı oluyor.

İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı'ndan yararlanmak isteyenlerin randevu almasına gerek yoktur. Hafta içi mesai saatlerinde hizmet veren uygulamada, 0 533 360 27 03 numarası üzerinden WhatsApp görüntülü araması yapılarak doğrudan Türk İşaret Dili tercümanına ulaşılabilir. Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli bireylerin günlük yaşamda daha etkin iletişim kurmalarını sağlamak üzere eşit hizmet anlayışını güçlendirmeye devam ediyor.

Bakırdöven: “İşitme engelli vatandaşlarımıza bir telefon kadar yakınız”

Sağlık İşleri Dairesi'nde görevli Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, destek hattının işitme engellilerin yaşamını kolaylaştırdığını belirterek, “İşitme engelli vatandaşlar herhangi bir kamu kurumuna gittiklerinde, orada işaret dili bilmeyen biri yoksa, destek hattımızı arıyorlar. WhatsApp üzerinden onlara yardımcı oluyoruz. Karşıdaki personel ile aralarında köprü oluşturarak iletişim sağlıyoruz. 0 533 360 27 03’ü görüntülü aradıklarında doğrudan bize ulaşıyorlar. Herhangi bir randevu olmaksızın hizmet veriyoruz. İşitme engelli bireyler iletişimde zorluk yaşıyorlar. Biz onlara her zaman ulaşılabiliriz” şeklinde konuştu.

“İşitme engelliler, karşılarındaki kişi işaret dilini bilmediği zaman çok zorlanıyorlar”

Bakırdöven, işitme engelli bireylerin işaret diline her ortamda ihtiyaç duyduklarını belirtti ve “Onların dili bu; eğer karşıdaki kişi bu dili bilmiyorsa, büyük sıkıntılar yaşıyorlar. Eczane, postane, hastane, adliye gibi yerlerde yardıma ihtiyaç duyduklarında onların yanında oluyoruz. En büyük beklentileri, işaret diliyle kendilerine hizmet verilmesi. Biz her zaman yardıma hazırız” dedi.

Büyükşehir iletişimde engelleri tamamen kaldırıyor

İşitme engelli Eylem Bilgen, İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı’nın çok faydalı bir hizmet olduğuna ve hayatlarını kolaylaştırdığına dikkat çekerek, “İletişim açısından zorluk yaşıyoruz. Bu destek hattı sayesinde hastaneye veya kamu kurumlarına gittiğimde büyük bir kolaylık sağlıyorum. Büyükşehir Belediyesi’nin web sitesinde bu hizmeti gördüm. İşitme engelliler teknolojiye duyarlıdır. Bu destek hattı olmasaydı zor durumda kalırdık. Büyükşehir Belediyesi’ne teşekkür ediyorum” ifadelerini kullandı.

İşitme engelli Hayrettin Dinçer de destek hattından memnuniyetle bahsederek, “Hastaneye gittiğimde beni anlamadıklarında bu hattı arıyor, büyük bir kolaylıkla destek alıyorum. İletişimin olduğu her yerde hizmet büyük avantaj sağlıyor” dedi.