İzmir Güzelbahçe Belediyesi, vatandaşlar ile doğrudan iletişim kurarak ihtiyaçları yerinde tespit etmek amacıyla GÜZİM (Güzelbahçe Belediyesi İletişim Merkezi) projesini hayata geçirdi. Bu merkezi, çözüm süreçlerine katılımı artırmak ve yerel yönetim ile halk arasındaki iletişimi güçlendirmek amacıyla kuruldu.
İzmir’in Güzelbahçe ilçesinde hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen GÜZİM, esnaf ve vatandaşlarla saha çalışmalarına başladı. Güzelbahçe Belediye Başkanı Mustafa Günay, iletişimin yalnızca telefonla değil, birebir yüz yüze yapılacağını vurgulayarak, bu yeni sistemin vatandaşlarla daha etkili bir iletişim sağlamayı amaçladığını belirtti.
Başkan Günay, “Biz yeni bir iletişim kanalı oluşturduk. Vatandaşlarımızın şikayet, istek ve taleplerini artık bire bir yüz yüze alıyoruz. Artık telefonla değil, sahada GÜZİM personeliyle yüz yüze görüşme fırsatı sunuyoruz. Mevcut iletişim yöntemlerimizin yanında, bu yüz yüze iletişim sisteminin daha doğru ve beğenilen bir hizmet sunduğunu görüyoruz. Vatandaşlarla göz teması kurarak, duygusal bir bağ oluşturarak, sahada etkin bir dinleme gerçekleştirmeyi hedefliyoruz” dedi.
GÜZİM’in sahada gerçekleştirdiği çalışmalar sonucunda vatandaşların beklentilerini, önerilerini ve sorunlarını sistemli bir şekilde analiz edeceklerini belirten Günay, “Bir yıl içinde birçok projeye imza attık ve devam ettiriyoruz. Farklı sosyal, ekonomik ve yaş gruplarına sahip bireyler ile iletişim kurarak sorunları yerinde tespit etmek ve anında çözüm üretmek istiyoruz. Yaptığımız projelerden haberdar olmaları, yapılacak çalışmalar hakkında geri bildirim almamız açısından çok önemli. Artık telefon kadar değil, bir el sıkmak kadar yakın olacağız vatandaşlarımıza” ifadelerini kullandı.
