Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk tesislerinin satış ve pazarlama süreçlerinde vatandaşların dikkatli olmaları gerektiğini duyurdu. Bakanlık, son zamanlarda alınan bazı başvurular doğrultusunda, tüketicilerin geçmişte satın aldıkları devre mülklerin satışı için kendileriyle iletişime geçildiği, çeşitli bahanelerle ikna edilmeleri ya da bilgileri dışında kendilerinden vekaletname alındığı ve bu şekilde devre tatil adı altında bağımsız bölüm satışlarının gerçekleştirildiği tespit edildiğini bildirdi.
352 MİLYON TL PARA CEZASI
Bakanlığın açıklamasında, bu tür pazarlama ve satış faaliyetleri ile ilgili tüketicilerden gelen şikayetler üzerine yapılan incelemeler sonucunda, 2023 yılı itibarıyla 21 firma hakkında 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına iletildiği belirtildi. Ayrıca, 62 firma üzerinde yürütülen denetim faaliyetleri sonucunda 352 milyon TL’nin üzerinde idari para cezası uygulandığı kaydedildi.
Devre tatil sektöründe tüketicilerin sıkça karşılaştığı sorunlardan biri, ücretsiz tatil kazanma vaadiyle devre tatil tesislerine davet edilerek burada gerçekleştirilen agresif pazarlama faaliyetleri sonucunda sözleşme imzalamaya zorlanmaları olduğu ifade edildi. Bakanlık, bu tür davet alan tüketicilerin tesislere gitmeleri halinde tanıtım ve satış yapılacağının farkında olmalarının önem taşıdığını vurguladı. Ayrıca, satıştan en az bir gün önce sözleşmeye ilişkin önemli bilgileri içeren ön bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesinin zorunlu olduğunu belirtti. Devre tatil sözleşmelerinde, tüketicilerin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma haklarını kullanabilecekleri ifade edildi. Herhangi bir tapu devri içermeyen ve yalnızca kullanım hakkı sağlayan şahsi hakka konu devre tatil sözleşmelerinin en fazla 10 yıl için yapılabileceğine de dikkat çekildi. Tüketicilerin, şahsi hakka konu devre tatilini belirli bir dönem için kullanmayacaklarını, tatilin başlayacağı tarihten en az 90 gün önce sağlayıcıya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiklerinde, o dönem için yıllık gider payı, aidat, katılım bedeli veya benzeri herhangi bir isim altında ücret talep edilemeyeceği belirtildi.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULABİLİR
Tüketicilerin, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, 2026 yılı için değeri 186 bin TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilecekleri hatırlatıldı. Konusu suç teşkil eden dolandırıcılık iddialarıyla ilgili olarak ise Cumhuriyet Başsavcılıklarına başvurulabileceği ifade edildi.
ANKARA
Yorumlar kapalı.