Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla doğrudan iletişimi güçlendirmek amacıyla saha çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Hedefleri, halka daha ulaşılabilir ve hızlı belediyecilik hizmetleri sunmak.
BALIKESİR (İGFA) – Sosyal belediyecilik anlayışı çerçevesinde halkın taleplerine ve ihtiyaçlarına en hızlı cevapları vermek için Balıkesir’in 1133 mahallesini titizlikle ziyaret eden Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede toplam 1.787 hane ziyareti gerçekleştirerek 2.206 kişiyle birebir iletişim kurdu.
Ekipler, mahalle muhtarlarından esnafa, çiftçilerden vatandaşlara kadar toplumun tüm kesimlerine destek veriyor. Aldıkları her talebi ilgili birimlere ileterek sorunların çözümünde önemli bir rol oynuyorlar.
542 BİN 225 ÇAĞRI CEVAPLANDI
Halka yakın ve ulaşılabilir bir belediyecilik anlayışı benimseyen Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 20 ilçede 1133 mahalleyi ziyaret ederek vatandaşların sorunlarına çözüm bulmaya çalışıyor. Ayrıca, çağrı merkezi ve sosyal medya aracılığıyla gelen taleplere de anında yanıt veriliyor.
2024 yılının Ekim ayından itibaren çağrı merkezinde 542 bin 225 çağrıyı yanıtlayan ekipler, aylık ortalama 40 bin çağrıya dönüş yapıyor. Sosyal medya üzerinden de 14 bin 206 talep alarak, sosyal destekler ve teknik belediyecilik hizmetlerine dair istekleri ilgili birimlere yönlendiren ekipler, sorunları hızla çözüme kavuşturuyor.
1133 MAHALLENİN RÖNTGENİ ÇEKİLDİ
Dar gelirli ailelerin maddi yükünü hafifletmek amacıyla tüm imkanlarını seferber eden Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, sosyal belediyecilik anlayışıyla kış günlerinde bot, mont ve gıda kolisi desteklerini sürdürmeye devam ediyor. Ramazan ayı boyunca gerçekleştirilen saha faaliyetleri, dayanışma ruhunu güçlendirdi.
Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde belirlenen mahallelerde düzenli saha faaliyetlerini aralıksız sürdürüyor. Tüm ilçelerde etaplar halinde devam eden çalışmalar, 1133 mahallenin adeta röntgenini çekmiş durumda.
HIZLI VE ÇÖZÜM ODAKLI BELEDİYECİLİK
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla kurduğu doğrudan iletişim sayesinde yerel ihtiyaçları hızlı bir şekilde belirliyor. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Balıkesir’in merkezinden kırsal mahallelerine kadar ulaşarak, vatandaşların sorunlarına en hızlı çözümleri üretmeye odaklanıyor.
Yol talepleri, sosyal destek ihtiyaçları ve ulaşım taleplerinden belediye faaliyetlerine kadar alınan her talebi ilgili birimlere ileten ekipler, sahadan gelen geri bildirimlerle hizmet kalitesini sürekli artırıyor.
